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  • q:我的浴室柜开裂,是什么原因造成的?
    a:您好。这个属于售后范围,需要当地上门拍照片,然后回传给总部的相关人员进行鉴定才能确认是什么原因造成的,您可以出示下您购买时的相关单据吗?
  • q:我想问下浴室柜台盆背部上的两个小孔,能够打螺丝吗?
    a:您好。这两个孔不是用来安装螺丝的,是产品设计的工艺孔。如果您需要固定在墙上,一般是使用玻璃胶去进行固定的哦。
  • q:你们的浴室柜是否配送角阀、软管等?
    a:您好。一般不配送龙头和安装配件,需要另行购买,具体可以去当地店面咨询哦。
  • q:我在淘宝店购买了恒洁坐便器,怎样查验坐便器真伪?
    a:主要通过购买的渠道辨别是否是恒洁的正品,产品上暂时是没有二维码等标识供客户自行查阅的。建议去授权的网店购买。
  • q:我在哪里可以看到坐便器的型号?
    a:在水箱内壁有一组10位数左右的阿拉伯数字,一般前四位是产品的型号。
  • q:我想更换坐便器,但是不清楚之前购买的坑距,如何查看?
    a:水箱内壁有标记产品的坑距,一般是295mm或者380mm。如果没有,需要丈量水箱最末端到排污孔的距离。(排污孔就是背部s弯管最低端)
  • q:恒洁坐便器是否有配送角阀、软管等配件?
    a:只有正价购买的坐便器,才有配送。活动上购买的,都是不配送,需要另外购买。
  • q:坐便器的水封面积很大,我要如何调节?
    a:水封面在产品出厂时已经调节好,一般不建议调节。水封高有一个防虹吸、防臭气和隔音的功效。而且恒洁的水封是符合国家标准,建议坐的时候可以往前坐,这样污物不会落到水的最深处。
q:

我想咨询下,hy-721a使用过程中,有泡沫等溅在玻璃上,平时要如何清理?我还想咨询恒洁是否有纳米自洁玻璃的淋浴房,是否有纳米自洁钢化玻璃,hy-721a是否是自洁钢化玻璃?

a:

您好。淋浴房日常保养,建议每周用软毛巾蘸清水擦拭,如有污垢,可用白醋或者中性清洁剂涂在污垢上,等一段时间再擦拭掉。恒洁淋浴房玻璃都是钢化玻璃,而且非标订制类淋浴房标配透明防爆膜。非标定制产品可选配纳米易洁玻璃,需要增加额外的费用。hy721a标准产品没有防爆膜及易洁功能,但可通过非标订制此玻璃。

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